Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Druckneo – bereit gestellt von Goyub Digital Performance GmbH
Stand: 15.07.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Bedingungen für alle Verträge zwischen der Goyub Digital Performance GmbH, Otto-Volger-Straße 15, 65843 Sulzbach am Taunus (nachfolgend „Druckneo“ oder „wir“), und ihren Kunden, die über den Online-Shop unter druckneo.de abgeschlossen werden. Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen Druckneo und einem Kunden über den Online-Shop unter druckneo.de zustande kommen. Kunde im Sinne dieser AGB ist sowohl der Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch der Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
(2) Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn wir ihrer Geltung im Einzelfall nicht ausdrücklich widersprechen. Etwas anderes gilt nur dann, wenn wir der Geltung abweichender Bedingungen im Einzelfall ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.
(3) Die für die Vertragsabwicklung maßgebliche Sprache ist Deutsch.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Präsentation und Bewerbung der Produkte im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot abzugeben.
(2) Der Kunde wählt Produkte aus, konfiguriert diese entsprechend seinen Wünschen und legt sie in den Warenkorb. Nach vollständiger Eingabe seiner Rechnungs- und Lieferdaten sowie der Auswahl einer Zahlart und Bestätigung der Kenntnisnahme dieser AGB gibt der Kunde durch Klicken des Bestellbuttons „Jetzt kaufen“ oder einer entsprechenden Formulierung ein verbindliches Vertragsangebot ab.
(3) Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben laufend korrigieren, indem er Produkte im Warenkorb ändert, entfernt oder über die Zurück-Funktion des Browsers zu vorhergehenden Bestellschritten zurückkehrt.
(4) Bei der Zahlart Vorkasse senden wir dem Kunden unverzüglich nach Eingang der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail, die gleichzeitig die Annahme des Angebots durch Druckneo darstellt. Bei allen übrigen Zahlarten erfolgt die Annahme nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
(5) Wir speichern den Vertragstext und übersenden dem Kunden die Bestelldaten per E-Mail. Der Kunde kann seine bisherigen Bestellungen zudem in seinem Kundenkonto einsehen, sofern ein solches angelegt wurde.
§ 3 Preise, Zahlungsbedingungen, Rechnungsstellung
(1) Alle im Shop angegebenen Preise sind Nettopreise in Euro zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Bruttopreis wird an der Kasse ausgewiesen.
(2) Die Preise verstehen sich einschließlich Verpackung und Standardversand an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Ein Versand an mehrere Lieferadressen innerhalb einer Bestellung ist nicht möglich.
(3) Es stehen folgende Zahlarten zur Verfügung: Rechnungskauf (nach positiver Bonitätsprüfung), SEPA-Lastschrift, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna sowie Vorkasse per Überweisung. Die konkret verfügbaren Zahlarten werden im Bestellprozess angezeigt und können abhängig vom bestellten Produkt, dem Bestellwert oder der Kundeneigenschaft variieren.
(4) Die Zahlungsfrist ergibt sich aus der gewählten Zahlart und wird dem Kunden im Bestellprozess sowie in der Bestellbestätigung mitgeteilt.
(5) Der Kunde stimmt der elektronischen Rechnungsstellung im PDF-Format zu. Die Rechnung wird an die im Rahmen der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugestellt.
(6) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe geltend zu machen sowie eine Mahngebühr in Höhe von 5,00 Euro pro Mahnung zu erheben, sofern der Kunde nicht einen geringeren Schaden nachweist.
§ 4 Lieferung, Versand, Lieferzeit
(1) Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
(2) Die Lieferzeit richtet sich nach dem bestellten Produkt und ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Sie beginnt am Werktag nach vollständiger Zahlung (bei Vorkasse: Zahlungseingang auf unserem Konto) und nach erfolgter Druckfreigabe.
(3) Werktage im Sinne dieser AGB sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage im Bundesland Hessen.
(4) Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten (insbesondere Upload druckfähiger Daten, Druckfreigabe, Bereitstellung notwendiger Angaben) nicht rechtzeitig oder nicht vollständig nach, verschiebt sich die Lieferzeit entsprechend.
(5) Wir sind berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, wenn dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden hierdurch nicht.
(6) Der Versand ist im Produktpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
§ 5 Druckdaten, Datencheck, Freigabe
(1) Der Kunde übermittelt uns druckfähige Daten in dem auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Dateiformat und unter Berücksichtigung der dort genannten technischen Vorgaben (Farbraum CMYK, Auflösung mindestens 300 dpi, Beschnittzugabe).
(2) Wir bieten kostenlos einen Datencheck an, in dessen Rahmen wir die übermittelten Daten auf Format, Farbraum, Auflösung und Beschnittzugabe überprüfen. Der Datencheck stellt keine inhaltliche Prüfung der Datei dar. Verantwortlich für die inhaltliche Richtigkeit der Druckdaten bleibt ausschließlich der Kunde.
(3) Werden bei der Prüfung Fehler festgestellt, informieren wir den Kunden per E-Mail. Der Auftrag wird erst nach Übermittlung korrigierter Daten oder ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden trotz Hinweises fortgesetzt.
(4) Wir übernehmen keine Verantwortung für Rechtschreibfehler, falsche Angaben oder unerwünschte inhaltliche Aussagen in den vom Kunden gelieferten Druckdaten.
(5) Wir sind berechtigt, Kopien der übermittelten Daten zur Auftragsabwicklung und zur Dokumentation anzufertigen und zu speichern. Über den Zeitpunkt der Auftragsabwicklung hinaus sind wir zur Archivierung nicht verpflichtet.
§ 6 Gestaltungsservice
(1) Im Rahmen des Gestaltungsservice erstellen wir auf Grundlage der vom Kunden gelieferten Informationen (Logo, Kontaktdaten, Stilwunsch) druckfertige Designs. Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Paket (Basis oder Premium).
(2) Der Kunde erhält je nach Paket einen oder mehrere Entwürfe zur Auswahl. Die Anzahl der Korrekturschleifen ist der Produktbeschreibung zu entnehmen.
(3) Die Nutzungsrechte an dem finalen, druckfertigen Design werden dem Kunden mit vollständiger Bezahlung der Rechnung übertragen. Verwendete Bilder aus Stock-Bilddatenbanken oder sonstige Fremdmaterialien sind hiervon ausgenommen und unterliegen den Lizenzbedingungen des jeweiligen Rechteinhabers.
(4) Sofern der Kunde nach Übermittlung aller Angaben nicht innerhalb von zehn Werktagen auf unsere Entwürfe reagiert und keine Freigabe erteilt, sind wir berechtigt, den Auftrag als abgeschlossen zu betrachten und die vereinbarte Vergütung in Rechnung zu stellen.
§ 7 Widerrufsrecht
(1) Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht bei individuell für den Kunden angefertigten Druckprodukten nicht, da diese nach Kundenspezifikation hergestellt werden und eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
(2) Bei Bestellungen aus einem Standard-Sortiment ohne individuelle Konfiguration steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Detaillierte Informationen zum Widerruf und ein Muster-Widerrufsformular erhält der Verbraucher in der separaten Widerrufsbelehrung, die auf der Bestellabschlussseite verfügbar ist.
§ 8 Eigentumsvorbehalt
(1) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Druckneo.
(2) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Herausgabe der Ware zu verlangen.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln und uns unverzüglich zu informieren, wenn Dritte auf die Ware zugreifen (z. B. bei einer Pfändung).
§ 9 Gewährleistung und Mängelrüge
(1) Für Kunden, die Verbraucher sind, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung.
(2) Für Kunden, die Unternehmer sind, beträgt die Gewährleistungsfrist zwölf Monate ab Lieferung.
(3) Unternehmer sind gemäß § 377 HGB verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt auf Mängel zu prüfen. Offensichtliche Mängel sind uns innerhalb von sieben Werktagen nach Lieferung schriftlich oder in Textform anzuzeigen. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen. Andernfalls gilt die Ware als genehmigt.
(4) Bei berechtigten Mängelrügen sind wir zunächst zur Nacherfüllung berechtigt und verpflichtet. Wir haben die Wahl zwischen Mangelbeseitigung und Neulieferung. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder verweigern wir sie berechtigt, kann der Kunde nach seiner Wahl vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz nach Maßgabe von § 10 verlangen.
(5) Farbabweichungen im branchenüblichen Rahmen sowie Abweichungen der Auflagenhöhe von bis zu +/- 5 Prozent gegenüber der bestellten Auflage stellen keinen Mangel dar und begründen keine Gewährleistungsansprüche.
§ 10 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(2) Wir haften ferner unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.
(3) Bei einer einfachen fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) haften wir betragsmäßig begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Kardinalpflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertraut und vertrauen darf.
(4) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
§ 11 Stornierung
(1) Eine Stornierung durch den Kunden ist möglich, solange die Druckfreigabe für den Auftrag noch nicht erteilt wurde. In der Regel ist eine Stornierung bis zu 10 Minuten nach Bestellung möglich.
(2) Nach Erteilung der Druckfreigabe ist eine Stornierung ausgeschlossen, da die Produktion individuell für den Kunden erfolgt und nicht anderweitig verwertet werden kann.
(3) Wir sind berechtigt, den Auftrag zu stornieren, wenn der Kunde seine Mitwirkungspflichten (insbesondere Upload druckfähiger Daten oder Druckfreigabe) trotz zweimaliger Aufforderung innerhalb von zehn Werktagen nicht erfüllt. In diesem Fall behalten wir uns vor, die bis zur Stornierung entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.
§ 12 Datenschutz
(1) Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung, der Auftragsbearbeitung und im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes.
(2) Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zu Empfängern, Rechtsgrundlagen und Betroffenenrechten, entnimmt der Kunde unserer Datenschutzerklärung unter druckneo.de/datenschutz.
§ 13 Rechte Dritter, Freistellung
(1) Der Kunde versichert, dass die von ihm übermittelten Druckdaten, Bilder, Texte und sonstigen Inhalte keine Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstige Schutzrechte, verletzen. Der Kunde versichert weiter, dass er über alle für die Auftragsdurchführung notwendigen Nutzungsrechte verfügt.
(2) Der Kunde stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verletzung solcher Rechte durch die von ihm gelieferten Inhalte entstehen. Die Freistellung umfasst auch die zur Rechtsverteidigung notwendigen Kosten (Rechtsanwalts- und Gerichtskosten in gesetzlicher Höhe).
(3) Wir sind berechtigt, die Ausführung eines Auftrags abzulehnen, wenn die zu druckenden Inhalte gegen geltendes Recht, insbesondere gegen straf- oder ordnungswidrigkeitenrechtliche Vorschriften, verstoßen oder wenn sie diskriminierend, gewaltverherrlichend, sexistisch, rassistisch oder in sonstiger Weise sittenwidrig sind. Dies stellt keine inhaltliche Prüfungspflicht unsererseits dar; die Verantwortung für die Inhalte verbleibt beim Kunden.
§ 14 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Streitbeilegung
(1) Auf das Vertragsverhältnis zwischen Druckneo und dem Kunden findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung.
(2) Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des § 1 HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis der Sitz der Goyub Digital Performance GmbH in Sulzbach am Taunus.
(3) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
(2) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform.
(3) Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage oder unseres Leistungsangebots. Bestehende Kunden werden über Änderungen per E-Mail mit einer angemessenen Ankündigungsfrist informiert.
Anbieter
Druckneo (Marke)
Goyub Digital Performance GmbH
Otto-Volger-Straße 15
65843 Sulzbach am Taunus
Deutschland
E-Mail: hallo@druckneo.de
Web: druckneo.de
Weitere Angaben (Handelsregister, Vertretungsberechtigte, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) siehe Impressum.